商品退換貨規範

為提供您更好的購物體驗，我們針對商品退換貨服務提供以下說明：

1. 退換貨申請期限
   自顧客收到商品（以快遞簽收日期為準）起七天內，若對商品有任何疑問或問題，可透過連絡我們 填寫 提交申請，並於營業時間內獲得處理與回覆。

2. 退換貨流程

   • 顧客需於簽收商品七天內填寫退換貨表單，並依表單中指定地址寄回商品。
   • 每筆訂單僅限申請一次退換服務，逾期將不予受理。

3. 退款處理時效
   退款將於收到商品、確認退貨符合規範及退款資訊後，於7個工作天內（不含例假日）完成。如退貨商品檢測有異常，可能需延長處理時間。

4. 換貨服務

   • 如需更換商品，請先依正常流程收到原訂商品後，寄回指定地址申請換貨。
   • 商品更換需視庫存狀況處理，我們無法為特定商品保留庫存，敬請見諒。

5. 商品完整性要求
   退回商品需保持完整，包括商品本體、附件、包裝、隨附文件及贈品。如商品非原始狀態，可能影響退換貨權益。

6. 運費規範

   • 因商品瑕疵導致的退換貨，運費由ARCHI負擔，需依指定方式寄回商品。
   • 因個人因素退換貨，運費需由顧客自行承擔。

7. 缺貨處理
   若換貨商品已售罄，將以退款方式處理。

8. 特殊商品規定
   根據消費者保護法第十九條規定，貼身用品等特定商品不提供退換貨服務，敬請見諒。

9. 服務區域限制
   本退換貨服務僅限於台灣地區，海外地區暫無法提供相關服務。

10. 購買來源限制
    非本官方網站購買之商品，恕不提供退換貨服務。

11. 訂單與帳戶限制
    若多次取消訂單或退貨，可能影響其他顧客購物權益，ARCHI保留暫停帳戶權限的權利。被停權帳戶將無法再次註冊使用，請務必於選購前確認商品項目。

感謝您的配合，如有任何疑問，請隨時聯繫我們的客服團隊！